14 Gün
İade süresi
Ücretsiz
İade kargosu
Hızlı
Geri ödeme
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
Ürün üzerindeki etiketler çıkarılmamış ve barkodlar hasar görmemiş olmalıdır
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir
İade Edilemeyen Ürünler
Kişisel hijyen ürünleri (iç çamaşırı, mayo vb.) — ambalajı açılmış ise
Dijital içerikler ve yazılımlar — aktivasyon sonrası
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
Gıda ve hızlı bozulan ürünler
Sağlık ve güvenlik mühürü kırılmış kozmetik ürünler
İade Süreci
- 1
İade Talebi Oluşturun
Hesabınıza giriş yapın, ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" butonuna tıklayın. Veya info@ventapremium.com adresine e-posta gönderin.
- 2
Onay Bekleyin
İade talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir. Onay durumu e-posta ile bildirilir.
- 3
Ürünü Kargoya Verin
Onay sonrası ürünü orijinal ambalajına koyun ve belirtilen kargo firmasıyla gönderin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- 4
Geri Ödeme
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
Geri Ödeme Yöntemi
Geri ödeme, ödemenizin yapıldığı yönteme iade edilir:
- Kredi Kartı: 3-7 iş günü (bankanıza göre değişebilir)
- Banka Havalesi: 2-5 iş günü
Değişim
Ürünü farklı beden, renk veya model ile değiştirmek istiyorsanız iade talebi oluştururken "Değişim" seçeneğini işaretleyin. Değişim stoka bağlı olup stokta bulunmaması durumunda para iadesi yapılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte info@ventapremium.com adresine bildirin. Bu durumlarda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır ve öncelikli işleme alınır.
Sorularınız mı var?
info@ventapremium.com adresinden veya hesabınızdaki canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.